Warunki korzystania z usługi

1. Wprowadzenie i zakres stosowania

Niniejsze warunki określają zasady i prawa obowiązujące podczas korzystania z naszej strony internetowej, aplikacji mobilnej oraz związanych usług zakupu mebli i usług dodatkowych. Zawsze kierujemy się zasadą „orientacji na klienta” i dążymy do zapewnienia wysokiej jakości, praktycznych oraz wygodnych doświadczeń zakupowych. Doceniamy znaczenie Państwa praw i przestrzegamy niniejszych warunków, zapewniając pełną ochronę w każdym etapie procesu zakupowego.

2. Konto użytkownika i zakres odpowiedzialności serwisu

Konto użytkownika

Podczas rejestracji konta należy podać prawdziwe, aktualne i prawidłowe dane osobowe, w tym między innymi imię i nazwisko, dane kontaktowe oraz adres e-mail. Dane te są wykorzystywane do potwierdzenia tożsamości, świadczenia usług spersonalizowanych oraz zapewnienia prawidłowego przebiegu transakcji.

Prosimy o bezpieczne przechowywanie informacji o koncie i hasła, oraz o niewspółdzielenie ich z osobami trzecimi. Konto stanowi jedyny dowód tożsamości użytkownika na naszej platformie, a użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszystkie działania i transakcje wykonane za jego pośrednictwem.

W przypadku wykrycia nietypowego logowania, nieautoryzowanych transakcji lub innych podejrzanych działań, należy niezwłocznie skontaktować się z nami. Podejmiemy działania w celu ochrony konta, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za ryzyko wynikające z zaniedbania użytkownika.

Zakres odpowiedzialności serwisu

Dokładamy starań, aby strona działała bez zakłóceń i była bezpieczna, lecz w przypadku siły wyższej lub problemów technicznych mogą wystąpić przerwy lub błędy. W takich sytuacjach podejmiemy działania naprawcze, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek bezpośrednie lub pośrednie szkody.

3. Informacje o produktach, dostępność i ceny

Szczegóły produktów

Zapewniamy szczegółowe opisy produktów, zdjęcia i specyfikacje techniczne. W przypadku wykrycia nieścisłości prosimy o niezwłoczne zgłoszenie nam informacji.

Stan magazynowy w czasie rzeczywistym

Dostępność produktów może zmieniać się dynamicznie. Jeśli po złożeniu zamówienia produkt wyprzeda się, skontaktujemy się z Państwem, aby zaoferować alternatywę lub dokonać pełnego zwrotu środków.

Ceny i ich zmiany

Ceny mogą ulegać zmianom ze względu na warunki rynkowe lub promocje. Cena potwierdzona w momencie zamówienia jest ostateczna. Zastrzegamy sobie prawo do korekty błędów cenowych przed wysyłką.

4. Zamówienia i płatności

Potwierdzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo potwierdzenie drogą mailową z wszystkimi szczegółami. Zamówienie uważa się za ważne dopiero po jego akceptacji przez nasz serwis.

Metody płatności

Oferujemy bezpieczne formy płatności (np. karty płatnicze). W przypadku problemów podczas płatności prosimy o kontakt z obsługą klienta.

5. Dostawa i transport

Czas realizacji
1–3 dni robocze.

Zakres dostawy
Terytorium Polski.

Czas dostawy
Po wysyłce przesyłka dotrze w ciągu 5–8 dni roboczych, w zależności od czynników zewnętrznych.

Koszty wysyłki
Dla zamówień poniżej 630 PLN koszt przesyłki wynosi 63 PLN.
Dla zamówień o wartości 630 PLN i więcej wysyłka jest bezpłatna.

Podatki
Ceny produktów zawierają wszelkie cła i podatki, dodatkowe opłaty nie są wymagane.

Szczegóły dotyczące transportu znajdują się w naszej „Polityce wysyłki”.

6. Polityka anulowania zamówienia

Anulowanie przed wysyłką
Przed wysyłką mają Państwo prawo w każdej chwili anulować zamówienie bez żadnych opłat.
W celu anulowania prosimy o kontakt mailowy z obsługą klienta, podając numer zamówienia oraz powód anulowania.
Po potwierdzeniu, że zamówienie nie zostało wysłane, zwrot środków nastąpi w ciągu 1–5 dni roboczych na pierwotną metodę płatności.

Anulowanie po wysyłce
Po wysyłce zamówienia bezpośrednie anulowanie nie jest możliwe. Dostępne opcje:

• Odmowa przyjęcia przesyłki: Skontaktuj się z przewoźnikiem w celu odmowy odbioru. Po otrzymaniu zwrotu przez nasz magazyn środki zostaną zwrócone w ciągu 1–5 dni roboczych.

• Zwrot po dostawie: Jeśli przesyłka została dostarczona, można złożyć wniosek o zwrot. Po potwierdzeniu, że produkt jest nienaruszony, zwrot zostanie dokonany w ciągu 1–5 dni roboczych.

7. Polityka zwrotów i refundacji

Warunki zwrotu
Klient ma prawo do zwrotu lub wymiany produktu w ciągu 30 dni od otrzymania. Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, z etykietami i dowodem zakupu.

Procedura
Prosimy o kontakt mailowy z obsługą klienta, podając informacje o produkcie i powód zwrotu lub wymiany. Zespół obsługi klienta przeprowadzi Państwa przez proces.

Czas realizacji
Zwrot środków następuje zwykle w ciągu 1–5 dni roboczych od potwierdzenia przyjęcia zwrotu. W przypadku wymiany nowy produkt zostanie wysłany niezwłocznie po zatwierdzeniu zgłoszenia.

Szczegóły znajdują się w „Polityce zwrotów i wymiany”.

8. Prywatność i ochrona danych

Zbieramy wyłącznie dane niezbędne do realizacji usług i chronimy je za pomocą szyfrowania oraz kontroli dostępu. Poza przypadkami wymaganymi prawem, dane nie są ujawniane osobom trzecim.

Więcej informacji znajduje się w naszej „Polityce prywatności”.

9. Rozwiązywanie sporów i prawo właściwe

W przypadku sporów priorytetowo dążymy do polubownego rozwiązania. Jeśli nie jest to możliwe, sprawa może zostać rozpatrzona przez sąd właściwy miejscowo.

10. Zmiany warunków świadczenia usług

Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji niniejszych warunków. Aktualizacje będą publikowane na stronie. Kontynuacja korzystania ze strony oznacza akceptację zmienionych warunków.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

W granicach dozwolonych prawem nie ponosimy odpowiedzialności za pośrednie szkody, utratę danych lub utratę zysków wynikające z korzystania lub niemożności korzystania z usług strony. Użytkownik ponosi ryzyko korzystania z serwisu.

12. Własność intelektualna

Wszystkie treści na stronie (tekst, zdjęcia, ikony, projekty i układ graficzny) są chronione prawami własności intelektualnej. Bez upoważnienia kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub użycie w celach komercyjnych jest zabronione.

13. Kontakt

Telefon:+1 (205) 420-1793

E-Mail:hello@veltriven.com

Adresse:2920 Pharr Court South NW #324B,Atlanta,GA 30305,United States

Öffnungszeiten:Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)