Polityka anulowania zamówień

Rozumiemy, że w niektórych sytuacjach może zaistnieć potrzeba anulowania zamówienia. Niniejsza polityka określa zasady i procedury związane z anulowaniem zamówień złożonych za pośrednictwem naszej strony internetowej.

1. Anulowanie zamówień przed wysyłką

Jeżeli chcesz anulować zamówienie, które nie zostało jeszcze zrealizowane ani wysłane, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem dowolnego dostępnego kanału obsługi klienta i złożyć wniosek o anulowanie.

Po potwierdzeniu, że zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, zostanie ono anulowane bez dodatkowych opłat, a klient otrzyma zwrot 100% wpłaconej kwoty.

2. Anulowanie zamówień po wysyłce

Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do realizacji i wysłane, jego anulowanie nie będzie możliwe.

Po otrzymaniu przesyłki klient może jednak skorzystać z procedury zwrotu zgodnie z obowiązującą polityką zwrotów. Aby rozpocząć proces zwrotu, należy postępować zgodnie z instrukcjami zwrotu dołączonymi do przesyłki lub skontaktować się z działem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy.

3. Procedura zwrotu środków

Czas przetwarzania

Po otrzymaniu i zatwierdzeniu wniosku o anulowanie zamówienia zwrot środków zostanie przetworzony w terminie od 1 do 5 dni roboczych.

Metoda zwrotu

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.

W zależności od instytucji finansowej, banku lub operatora płatności czas zaksięgowania środków na koncie klienta może się różnić.

4. Kontakt i pomoc

Jeżeli masz jakiekolwiek pytania dotyczące anulowania zamówienia lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem obsługi klienta.