Polityka wysyłki i dostawy

Polityka realizacji i dostawy zamówień

Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia naszych klientów były sprawnie przygotowywane i dostarczane w możliwie najkrótszym czasie. Poniżej przedstawiamy szczegółowe informacje dotyczące procesu realizacji, wysyłki oraz dostawy zamówień.

Realizacja zamówień w magazynie

Zamówienia są przetwarzane oraz przekazywane do wysyłki w dni robocze, od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem weekendów i dni ustawowo wolnych od pracy.

Po wysłaniu przesyłki klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie nadania oraz informacje umożliwiające śledzenie paczki.

Jeżeli wiadomość nie zostanie otrzymana, zalecamy sprawdzenie folderu spam lub innych zakładek poczty elektronicznej.

Czas przygotowania zamówienia

Standardowy czas realizacji zamówienia przed wysyłką wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych.

• Zamówienia opłacone i złożone przed godziną 18:00 w dni robocze rozpoczynają proces realizacji tego samego dnia.

• Zamówienia złożone po godzinie 18:00 są rozpoczynane w następnym dniu roboczym.

• Zamówienia złożone w weekendy lub święta są przetwarzane od najbliższego dnia roboczego.

Czas dostawy po wysyłce

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany czas doręczenia wynosi od 5 do 8 dni roboczych.

Podany termin ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie w zależności od sytuacji logistycznej oraz pracy firm transportowych.

Obszar dostawy

Aktualnie realizujemy wysyłki wyłącznie na terenie Polski.

Nie prowadzimy obecnie dostaw do innych krajów ani regionów.

Opłaty za dostawę

Koszty wysyłki są uzależnione od wartości zamówienia:

• Dla zamówień poniżej 630 PLN obowiązuje opłata za dostawę w wysokości 63 PLN.

• Dla zamówień o wartości 630 PLN lub większej oferujemy bezpłatną dostawę.

Śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia status przesyłki można monitorować poprzez stronę „Śledzenie zamówienia” dostępną na naszej stronie internetowej.

Wystarczy wprowadzić wymagane informacje, aby uzyskać aktualne dane dotyczące transportu paczki.

Zmiana adresu dostawy

Jeżeli konieczna jest zmiana adresu dostawy, prosimy o kontakt mailowy w ciągu 24 godzin od momentu złożenia zamówienia.

Po upływie tego czasu zamówienie może być już przygotowywane lub przekazane do wysyłki, co może uniemożliwić dokonanie zmiany adresu.

Obsługa klienta

W przypadku pytań dotyczących zamówień, dostawy lub procesu realizacji prosimy o kontakt:

Telefon: +1 (205) 420-1793

E-mail: hello@veltriven.com

Adres: 2920 Pharr Court South NW #324B, Atlanta, GA 30305, United States

Godziny pracy: poniedziałek – piątek, 09:00 – 18:00 (CET)